propone que a veces es posible modificar las actitudes mediante una de las dos diferentes rutas de persuasión.

1.Ruta central: Tratándose de compras de alto involucramiento.

2.Ruta de persuasión: Tratándose de compras a bajo involucramiento.

Estas rutas reflejan la resolución limitada y la resolución extensiva de problemas y, asi mismo, tienen correspondencia con las compras de alto y bajo involucramiento de problemas.

Los consumidores con alto nivel de involucramiento utilizan información basada en atributos para evaluar las marcas, en tanto que aquellos con menor nivel de involucramiento aplican reglas de decisión más sencillas.