Modelo de los 3 componentes

1. Componente Cognitivo: Es el cual la persona adquiere a partir de la experiencia directa con éste, y de la información proveniente de diversas fuentes, tales como conocimiento y percepciones.

Probar por primera vez el café de Starbucks y recibir opiniones de otras personas sobre el producto.

2. El componente afectivo: Es el cual representa emociones y los sentimientos del consumidor respecto del objetivo actitudinal como, qué tanto considera al objetivo actitudinal como “favorable” , “desfavorable”, “bueno” o “malo”.

3. Componente conativo: Es el cual refleja la probabilidad de que un individuo lleve a cabo una acción específica o se comporte de una forma en particular respecto del objetivo actitudinal.

Starbucks decidió poner en sus cafeterias lugares comodos para que la gente se quedara al tomar su café. Todo esto afecta el comportamiento del cliente y decide ir a trabajr a Starbucks porque puede ir a comprar un café y puede sentrise como en casa.

4. Podemos modificar las actitudes de los consumidores: constituye una parte muy importante de estrategia de marketing. Solamente para modificar sus actitudes se necesitan dos estrategias principales:

1. Cambiar la imagen general de la oferta

2. Hacer referencia a atributos específicos del producto

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